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Foliateam : une offre de centre de contacts 100 % Cloud

Partenaire historique de Kiamo depuis de nombreuses années sur le volet revente et intégration, Foliateam Group franchit une nouvelle étape en lançant Kiamo Cloud, un centre de contacts 100 % cloud, évolutif et sécurisé.

À travers cette annonce structurante, l’opérateur démontre une nouvelle fois sa capacité à tisser des relations de long terme avec ses partenaires et à co-innover pour lancer des services à forte valeur ajoutée répondant aux enjeux de transformation digitale de ses clients.

En utilisant Kiamo Cloud, les utilisateurs bénéficieront à la fois d’une solution reconnue sur le marché pour sa qualité et d’une qualité de service de haut niveau grâce à la performance et à la robustesse des infrastructures cloud de Foliateam Group. Les clients pourront ainsi utiliser la solution Kiamo Cloud sur des infrastructures multi-cloud hébergées chez Foliateam ou dans leur propre cloud.

Enfin, dans un souci d’interopérabilité, il sera aussi possible de connecter la plateforme à leurs différentes applications métiers (Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.). Pour cela, l’éditeur dispose d’une bibliothèque étendue de connecteurs vers les principales applications du marché et d’une équipe de développeurs capables de développer des interconnexions avec les outils métiers de ses clients.

« La disponibilité de notre nouvelle application Kiamo Cloud est un différenciateur fort sur le marché, explique Franck MARCONNET, Directeur Général de Foliateam Rhône-Alpes. Elle met en avant notre capacité à innover en continu pour offrir à nos clients des services à valeur ajoutée leur permettant de gagner en agilité dans le traitement de leurs opérations orientées relation clients/citoyens. Grâce à cette solution, nous allons permettre à tous nos clients d’accéder à un service prêt à l’usage et financièrement compétitif. Dorénavant, Foliateam est capable de proposer une suite complète de service de communication en cloud, depuis l’acheminement de l’appel (Opérateur SIP) jusqu’ à sa distribution intelligente vers le bon interlocuteur. »

"Nous nous réjouissons de voir Foliateam proposer une offre Cloud autour de Kiamo, répondant ainsi aux attentes des acteurs du marché, enchaîne Laurent Herzog, Directeur Commercial France, Kiamo : simplicité de déploiement, évolutivité et paiement à l’usage. Cette innovation est la preuve du savoir-faire technique de Foliateam et de sa capacité à accompagner ses clients avec des offres attractives et compétitives, autour des problématiques de Relation Client"

D’ores et déjà, deux premiers projets ont été déployés avec succès auprès de la Chambre des Métiers et de l’Artisanat de Lyon et de la Mairie de Versailles.


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